Vilkår for bruk

Sist oppdatert: 21. oktober 2026

Disse salgsvilkårene gjelder for salg av varer fra Noromega til forbrukere. Forbrukerkjøp reguleres blant annet av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Disse lovene gir deg som forbruker rettigheter som ikke kan fravikes. Vilkårene her er ikke ment å gi deg færre rettigheter enn det loven gir.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsvilkårene, opplysningene du får i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går det som er særskilt avtalt foran salgsvilkårene, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

2. Partene

Selger: Vitalis Pharma AS (Noromega), org.nr. 989 453 750, Fridtjof Nansens plass 9, 0160 Oslo. E-post: info@noromega.no. Videre omtalt som «selger», «vi» eller «oss».

Kjøper: forbrukeren som gjør bestillingen, videre omtalt som «du» eller «kjøper».

3. Priser og frakt

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Fraktkostnaden vises før du godkjenner bestillingen. Frakt koster 99 kr. Ved bestillinger over 499 kr er frakten gratis. Du skal ikke betale noe utover det som står oppgitt som totalpris i kassen.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt bestillingen og den er bekreftet av oss. Du får en ordrebekreftelse på e-post. Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har oppstått skrive- eller tastefeil i tilbudet fra oss, og du forsto eller burde forstått at det forelå en slik feil.

5. Betaling

Du betaler med en av betalingsmåtene som vises i kassen. Betalingen behandles kryptert av vår betalingsleverandør, og vi har ikke tilgang til kortopplysningene dine.

Rabattkoder kan bare brukes i den perioden og på de vilkårene som er oppgitt for koden. Velkomstkoden kan brukes én gang per kunde.

6. Levering

Vi leverer til adresser i Norge. Bestillinger sendes normalt innen 1–2 virkedager, og leveres innen 7 dager. Levering har skjedd når du, eller noen du har utpekt, har overtatt varen. Risikoen for varen går over på deg når du har fått varen i din besittelse. Se også Frakt og levering.

7. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen etter at du har mottatt varen. Du må gi oss melding om bruk av angreretten innen fristen, for eksempel på e-post til info@noromega.no eller med angreskjemaet i Retur og angrerett.

Unntak for åpnede produkter: Kosttilskuddene våre leveres forseglet. Av helse- og hygienehensyn kan de ikke returneres dersom forseglingen er brutt etter levering, jf. angrerettloven § 22. Angreretten gjelder derfor bare uåpnede produkter med ubrutt forsegling.

Du betaler selv kostnaden ved å returnere varen. Når du bruker angreretten, betaler vi tilbake det du har betalt, inkludert den opprinnelige fraktkostnaden for standard levering, senest 14 dager etter at vi fikk melding om at du vil bruke angreretten. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller til du har vist at varen er sendt. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.

8. Forsinkelse og manglende levering

Dersom vi ikke leverer varen til avtalt tid, kan du etter forbrukerkjøpsloven holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning. Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen være skriftlig, for eksempel på e-post.

9. Mangler og reklamasjon

Hvis det er en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget den gi oss melding om at du vil påberope deg mangelen (reklamasjon). Du har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 måneder fra du oppdaget mangelen. Reklamasjon kan skje senest to år etter at du overtok varen. Varer som er skadet, feil eller mangelfulle ved levering erstatter eller refunderer vi, og vi dekker da returfrakten. Ta kontakt på info@noromega.no, gjerne med bilde av varen og ordrenummeret.

10. Personopplysninger

Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med personopplysningsloven og GDPR. Les mer i personvernerklæringen.

11. Konfliktløsning

Klager rettes til oss innen rimelig tid. Vi forsøker å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du kontakte Forbrukerrådet for mekling på forbrukerradet.no. Saken kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget.

12. Om kosttilskudd

Kosttilskudd erstatter ikke et variert kosthold og en sunn livsstil. Anbefalt daglig dose må ikke overskrides. Oppbevares utilgjengelig for barn.